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FOIRE AUX QUESTIONS

Pour vous répondre le plus rapidement possible, notre service a réuni les questions les plus fréquemment posées

LIVRAISON

Quelles sont les communes que vous livrez ?


Nous sommes en mesure de proposer des livraisons sur l'ensemble des communes de la banlieu ouest de Paris dans un rayon de 20KM autour d'Argenteuil. Nos bouquets peuvent être livrés sur Paris à l'exception des 12, 13 et 20ème arrondissement. Quelque exemples des communes que nous livrons Argenteuil, Asnières-sur-Seine, Aubervilliers, Bezons, Bois-Colombes, Clichy, Colombes, Cormeilles-en-Parisis, Courbevoie, Deuil-la-Barre, Eaubonne, Enghien-les-Bains, Epinay-sur-Seine, Ermont, Franconville, Gennevilliers, Houilles, La Garenne-Colombes, Levallois-Perret, Montmorency, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Paris 8ème, Paris, Puteaux, Rueil-Malmaison, Saint-Denis, Saint-Gratien, Saint-Leu-la-Forêt, Saint-Ouen, Sannois, Sartrouville




Par quel transporteur vais-je être livré ?


Dans un rayon de 5 km autour d’Argenteuil, l’ensemble des livraisons est assuré par un membre de l’équipe JE PENSE AUX FLEURS. Au-delà, sur les communes que nous desservons, nous utilisons les services de la société SHIPPR ou SHOPOPOP.




Combien coûte la livraison ?


Les frais de livraison sont offerts à partir de 30€ de commande, dans un rayon de 3KM autour de l'Atelier (8 rue Louis Blanc, Argenteuil). Les frais de livraison sont de De 0 à 3 KM autour de l'Atelier : Gratuit à partir de 30€ d'achat De 3 à 10 KM autour de l'Atelier : 11€ De 10 à 20 KM autour de l'Atelier : 19€




Quels sont les délais de livraison ?


Pour toute livraison souhaitée pour le jour même, n’hésitez pas à nous appeler. C’est dans la plupart des cas, possible :-) Dans tous les cas, prendre le soin de passer vos commandes le plus en amont possible vous garantit la disponibilité des fleurs et des couleurs souhaitées.




Mon bouquet est-il bien protégé pendant le transport ?


Oui. Pour les livraisons, nous concevons des emballages généreux en papier de façon à bien protéger votre bouquet, tout en le mettant en valeur. Même lorsque nous utilisons les services d’un prestataire, nous exigeons de la part de celui-ci d’utiliser une voiture plutôt qu’un deux roues, en raison de la fragilité de notre matière première !




Les fleurs restent-elles longtemps en transit ?


Non. Vos bouquets sont confectionnés à partir de fleurs fraîches et de saison quelques minutes avant de partir en livraison.




Et si le destinatire est absent ?


Dans la très grande majorité des cas, nous appelons le destinataire afin de convenir avec lui d’un horaire de livraison. S’il s’agit d’une surprise et que le destinataire est absent au moment de la livraison (sur le créneau horaire indiqué lors de la commande), nous lui laissons un message et convenons avec lui d’une nouvelle heure de passage.




Quels sont les créneaux de livraison ?


Le matin entre 9h et 13h. L’après-midi entre 14h et 20h.





ABONNEMENT

Je pars en vacances et je souhaite suspendre mon abonnement


Aucun problème. Il vous suffit simplement de nous en faire part par email à contact@jepenseauxfleurs.com et nous procéderons à la suspension de votre abonnement le temps de votre absence. Les prélèvements s'arrêteront alors et ne reprendront qu’à votre retour.




Je souhaite annuler mon abonnement


Si vous avez souscrit une formule d’abonnement illimité, vous êtes libre de l’annuler à tout moment. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre compte dans la rubrique “abonnement” et de cliquer sur “annuler”




Puis-je souscrire à un abonnement et le faire débuter aujourd'hui ?


Au moment de la souscription de votre abonnement, c’est vous qui choisissez la date de début. Un champ est spécialement prévu à cet effet.





ATELIER FLORAL

Je me suis inscrit(e) à un atelier. Puis-je reporter ?


Oui. Contactez-nous par mail à contact@jepenseauxfleurs.com ou par tel au 06 27 95 44 64 afin qu’ensemble nous trouvions une nouvelle date.





COMMANDE

Puis-je ajouter un mot personnalisé à mon bouquet ?


Oui. Un champ est spécialement prévu à cet effet lors du passage de votre commande. Et si vous souhaitez nous le faire parvenir plus tard, aucun soucis, il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@jepenseauxfleurs.com




Puis-je choisir les fleurs que je souhaite commander ?


Plus vous commandez tôt, plus nous pouvons effectuer vos bouquets avec les fleurs que vous désirez.




Je veux faire une commande sur mesure. Comment ça se passe ?


Appelez-nous au 06 27 95 44 64 afin qu’ensemble nous composons votre bouquet et passez commande en sélectionnant la fiche produit “Bouquet sur mesure”




Puis-je réserver un bouquet en amont pour une date bien précise ?


Oui. Il vous suffit de nous préciser lors du passage de votre commande la date et le lieu de livraison dans le champ prévu à cet effet et on se charge de tout.





L'ATELIER JE PENSE AUX FLEURS

D'où viennent vos fleurs ?


JE PENSE AUX FLEURS adhère au Collectif de la Fleur Française, qui soutient la culture de fleurs françaises locales et de saison. Les fleurs qui composent nos bouquets sont françaises dans leur grande majorité, et parfois même franciliennes, à la belle saison. Deux à trois fois par semaine, nous nous approvisionnons sur le MIN de Rungis, dans la partie dédiée aux fleurs françaises, et chez les producteurs. Nous nous fournissons également chez des horticulteurs locaux, comme l’ Association HALAGE qui développe un modèle de production et de distribution solidaire, sur l'Île Saint Denis (93)




Est-il possible de vous commander des plantes ?


Oui. Il vous suffit de nous appeler en amont pour passer commande. Nous ne vendons pas de plantes sur le site de JE PENSE AUX FLEURS mais pouvons tout à fait dénicher pour vous la plante qu'il vous faut.




Existre t-il une boutique physique JE PENSE AUX FLEURS ?


JE PENSE AUX FLEURS ne possède pas de boutique physique. Pour recevoir un beau bouquet signé JE PENSE AUX FLEURS, il vous faut le commander directement sur le site. Nous vous livrons ou vous laissons l'opportunité de venir le récupérer directement à notre atelier ou encore venir le retirer sur l'un des deux marchés où JE PENSE AUX FLEURS est présent.




Où peut-on vous rencontrer ?


Nous avons à cœur de rencontrer nos clients, que ce soit à l'occasion du retrait d'un bouquet précommandé, pour préparer un projet ou tout simplement découvrir notre atelier... N'hésitez pas à prendre rendez-vous et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons au 8 rue Louis Blanc à Argenteuil, ou venez à notre rencontre sur le marché de la Colonie d'Argenteuil chaque samedi matin, et au marché du Montfort d'Aubervilliers un dimanche sur deux. Rencontrons-nous !